Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – VELAIDA

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter avant tout envoi. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour applicable à votre commande.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et accompagnés de leur emballage d’origine.

Ne retournez aucun produit sans avoir reçu au préalable nos instructions de retour.

En cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect à la réception, contactez-nous dès que possible avec des photos du produit afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.

Après réception et vérification d’un retour accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais applicables.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez le service client VELAIDA à l’adresse indiquée sur notre boutique.